고객생애가치(LTV) · 획득비용(CAC) 계산기
월 ARPU와 매출총이익률, 이탈률(또는 유지개월수)로 고객생애가치를, 마케팅비와 신규고객수로 획득비용을 계산해 LTV/CAC 비율과 회수기간을 냅니다.
LTV / CAC 비율
8배
업계에서 흔히 건강하다고 보는 3배 이상입니다.
계산 방법
- 1고객 1인당 월평균 매출(ARPU)과 매출총이익률을 입력합니다.
- 2평균 유지개월수를 알면 직접 입력하고, 모르면 월 이탈률을 입력합니다.
- 3영업·마케팅 총비용과 그로 확보한 신규 고객 수를 입력합니다.
자주 묻는 질문
LTV = 월 ARPU × 매출총이익률 × 평균 유지개월수입니다. 유지개월수를 직접 모르면 월 이탈률의 역수로 추정합니다 — 매달 같은 비율로 고객이 이탈한다고 가정했을 때(기하분포) 기대 유지기간이 1÷이탈률이기 때문입니다. 이탈률 5%면 기대 유지기간은 20개월입니다.
CAC = 영업·마케팅 총비용 ÷ 그 비용으로 획득한 신규 고객 수입니다. 특정 기간(예: 한 달) 동안 쓴 돈과 그 기간에 새로 확보한 고객 수를 같은 기간 기준으로 넣어야 합니다.
업계에서 3 이상을 건강한 기준으로 보는 경우가 많지만 이는 경험칙일 뿐 절대 기준은 아닙니다. 초기 고성장 스타트업은 의도적으로 CAC를 더 쓰기도 하고, 반대로 비율이 지나치게 높으면(예: 10 이상) 오히려 마케팅에 더 투자해 성장 속도를 높일 여지가 있다고 보기도 합니다.
아닙니다. 이름(약자)만 같을 뿐 완전히 다른 개념입니다. ltv-dti는 부동산 담보대출의 담보인정비율(Loan To Value)이고, 이 도구의 LTV는 고객생애가치(Customer Lifetime Value)로 마케팅·구독 사업 지표입니다.
고객 한 명을 데려오는 데 쓴 비용(CAC)을 그 고객이 매달 벌어주는 총이익으로 나눠 회수하는 데 몇 개월이 걸리는지 보여줍니다. 짧을수록 초기 투자금 회수가 빠르고 현금흐름에 유리합니다.
알아두면 좋은 점
- 이탈률이 매달 일정하다는 가정(기하분포) 아래의 추정치입니다. 실제로는 초기 이탈이 몰리는 경우가 많아 추정치보다 실제 생애가치가 낮을 수 있습니다.
- CAC에는 인건비 등 간접비를 포함할지, 순수 광고비만 넣을지에 따라 값이 크게 달라집니다. 조직마다 기준을 정해 일관되게 계산하세요.
- 3 이상이 "건강하다"는 기준은 업계 경험칙일 뿐 산업·성장 단계에 따라 다릅니다.
함께 보면 좋은 도구
마지막 검증: 2026년 9월 2일 · 결과는 참고용 추정치입니다.